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常见问题

1:为什么机器人总是掉线


机器人不能同时登陆电脑版微信/网页版微信/ipad微信
作为机器人的微信号登录了第三方客户端
机器人大量群发内容被人举报
机器人频繁的被加好友
机器人频繁的添加好友

2:使用微云助手会封号吗


正常使用自动回复,新人欢迎等非群组群发类的不会被封号
,群组群发,好友群发,多群直播会导致一定几率被封
使用第三方客户端登陆微信也会导致被封

3:机器人可以用于多少个群


49元版本的仅限一个群使用,需要在群组设定中设定使用的群组(选择多个的时候以第一个为准,不选择群则不能使用)
其他版本均不限制群数量(可以选择多个,不选择群则默认所有的群都可用)
为了提高稳定性,单个机器人建议最多服务50个群组
个人版/数字行情/股票行情一个手机账户只能添加一个机器人(可以无限制更换微信号)
企业版支持添加多个机器人服务

4:数字货币行情机器人怎么用


测试版查询指令ec+代码例如ec+btc,正式版直接输入代码进行查询,更多指令群内输入帮助即可获取
数字货币行情无需配置,进群即可报价
覆盖市面2300多余币种,所有交易所数据
好友对话也可以使用,在没有关键字,离线助理的情况下触发行情查询

5:如何付费


可以下载手机客户端或者登陆企业版管理后台进行在线付费,付费后权限自动生效
也可以转账到我司支付宝账号或者对公账号,然后告知注册的手机号码,由客服人工开启权限

支付宝账户:lsard@qq.com (南京朗志臻信息科技有限公司)

对公账户:恒丰银行南京城北支行:8025 1101 0122 804184 南京朗志臻信息科技有限公司

6:为什么看不到群组信息


检查群名字是否包含:测试 vip 红包 付费 彩票等字样,如果包含请修改
名字正常情况下还没有的话:退出群组,重新进入群组
重复以上动作仍然没有群组:退出机器人,重新扫码登陆

7:为什么试用版不能发图片或者回复图片


试用版不支持回复或者发送图片,请续费购买正式版

8:为什么试用版带有微云助手的广告,怎么去掉


试用版带有微云助手的广告,请续费购买正式版后自动去除

9:可以用多少微信做为机器人,可以更换微信号吗


微云助手不限制微信号,点击机器人选择重新扫码即可免费更换微信号作为机器人

10:可以同时在线多少个机器人,如何添加更多机器人


个人版/数字行情/股票行情一个手机账户只能同时在线一个机器人
企业版支持同时在线多个机器人服务

11:机器人如何进群


登陆的微信号就是机器人,微信号进的群就是机器人可以服务的群

12:机器人必须是群主吗


广告踢人/管理员踢人,要求机器人必须是群主
其他功能不要求机器人必须是群主

13:为什么安卓手机无法登陆


有的安卓手机兼容性存在问题,注册后无法登陆,请重启微云助手即可自动登陆

14:如何试用


下载客户端即可免费试用五天
试用期间带有微云助手官方广告,请勿在大群等使用,以免造成不良影响

15:为什么@无法踢人


机器人必须是群主,才可以踢人
机器人不能为管理员
管理员名字不能包含表情,符号等
@被踢人的个人昵称(如果是自己的好友且修改过了备注,则@好友备注),不能包含表情,符号等
如果以上都排查通过任然无法踢人,请尝试更换管理员

16:微云助手可以更换手机设备吗


微云助手不绑定手机硬件,您可以随意更换手机设备,这都是免费的

17:为什么选择群群组人数都是0


成员数据每日凌晨2点自动同步,同步时需要保持机器人在线
显示为0的人数不影响设置

18:如何开具发票


发票金额为版本金额*1.06
在线支付后联系客服补充6%税额后申请开具增值税专用发票
发票信息:单位名称,税号,地址,电话,银行开户行,银行帐号
收件人信息:收件人,电话,收件地址
我们会在每周四统一开具发票并邮寄
如果您的发票信息提供错误,所造成的损失由您承担
订单金额累计满500,不足500支持开具收据

 
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